Грубейшие ошибки и упущения, допущенные "Локомотивом" во время встречи с болельщиками
Встреча на "РЖД-Арене" бесследно не пройдет. К сожалению, к ней будут возвращаться некоторое время. Много огня, слишком горячо.
Василий Кикнадзе – товарищ жесткий, профессионал отрасли, и мне не составляет особого труда представить, как он гневается и закипает при вынужденных контактах с людьми мнительными или, допустим, двоечниками по русскому языку и литературе. Еще у Василия Александровича мужское начало, харизма лидера, крепкое рукопожатие. Он берет удар на себя – как машинист. И предельно откровенен – как настоящий начальник станции. Это важно. Это гармонирует с традиционным футболом и железнодорожной отраслью одновременно.
Но к важным (тем более, к публичным!) встречам необходимо скрупулезно готовиться – и руководителю, и его окружению. Отрабатывается очевидная для всех повестка дня, риторика, тезисы, обещания и прочее. Вплоть до нюансов: коллегам-единомышленникам следует лишний раз оценить внешний вид спикера, его позу в кресле – удачно ли смотрится с трибуны и на камеру. Было сделано?
Менеджера ценят за готовые решения. Цель – конструктивный разговор, хорошее настроение и оптимизм приглашенных. Но то, что я увидел и услышал, очевидно, не могло быть продумано и подготовлено во благо клуба и его руководителя. Скорее всего, это самодеятельность, отчасти эмоции. При всем праздничном антураже повестка носила довольно депрессивный характер, диалог получился местами напряженным, а откровения – бомбическими.
Почему Кикнадзе пошел буром? Зачем вступать в полемику с фанатами? Почему люди у микрофона не вопросы задают, а что-то пытаются доказать? "Не перебивайте, я договорю" – как шоу на российском ТВ с участием украинских экспертов. Мне трудно это понять, ведь позади – медали и трофеи, а впереди – очередная Лига чемпионов. Ощутимых проблем у клуба нет и не будет; на подобных встречах болельщики должны радоваться, смеяться, узнавать о новых сервисах и услугах. Сложные вопросы всегда возникают – но в таких случаях либо дается ответ по существу в интересах клуба, либо тема берется в разработку/доработку. Только без криков и дискуссий.
Я благодарен Константину Еременко (ныне покойному) и ранней версии Ильи Геркуса – за подход: на совещаниях в клубном офисе обсуждалось, как мы будем обслуживать зрителя, как ублажать. Именно так – мы на стадионе ни с кем не спорим и никого не переубеждаем, а развлекаем и кормим. Руководителю клуба очень полезно вжиться в роль старшего обслуживающего персонала – и тогда людям будет вкусно, весело и комфортно. Срабатывает!
Лично у меня вызвало недоумение заявление Гильерме и последовавшее затем разъяснение гендиректора. Явное нарушение корпоративной этики и ни в коем случае не повестка для встречи с болельщиками. Эта тема их только разозлила, огорчила. Предвидя возможную развязку с контрактом, не следовало предоставлять трибуну футболисту, опять-таки, во избежание вредных дискуссий. Бомбу можно было на потом оставить.
Мое мнение: в последние сезоны Гиля только прибавлял. В свои 33 он, на мой взгляд, лучший вратарь РПЛ, и интерес конкурентов к нему логичен. Но с такой легкостью выдавать цифры и подробности переговоров, которые становятся потрясением для присутствующих, – грубейшая ошибка. В результате болельщики (в том числе малые дети!) взбудоражены: они обсуждают не дружеский матч или добрые вести от клуба, а предаются фривольному подсчету бабла.
Сожаление вызвала ситуация с Тарасовым. Опрометчиво рассуждать вслух о возможности суда с футболистом, отыгравшим здесь девять лет. Недоразумение необходимо было устранить над ковром или под ковром, не допустить огласки. Как бы там ни было, парень претерпел в "Локо" испытание в три креста. Он – настоящий боец и сделал много добрых дел для команды и болельщиков. Дима так насобачился в вопросах лечения и восстановления, что лучше всех врачей и директоров знает, нужно под нож или нет. Надо понимать, что Дима очень хорошо заработал за эти годы в клубе и ни в чем не нуждается. Но травма получена в решающей игре. Футболист не щадил здоровья ради победы.
И поддержать его до или после 30 июня – дело чести. Грамотный менеджмент в такой ситуации не подставится, а тихо сведет к минимуму недовольство игрока, если оно каким-либо образом проявилось. Но тут возникает деталька с эсэмэской от врача... Нельзя выносить такое на публику, это тень на клуб и внутренние коммуникации.
Мне всегда импонировала откровенность и прямота руководителя. Это означает, что он готов взять удар на себя, не станет юлить. Но в случае с Кикнадзе, боюсь, данная манера может стать приговором, и ему не дадут нормально работать.
Ну а самым благоразумным и эффективным человеком в истории "Локо" становится Юрий Палыч. Он хорошо помнит, сколько титулов выиграла команда за последние три года, и сколько денег принесло участие в еврокубках. Победы тренерского штаба и тех, кто выходил на поле. И Палыч при случае, кому нужно, об этом напомнит.
Мои прогнозы. Команда покажет хороший футбол летом и осенью (текущее место не ниже третьего). Гильерме в последний момент подпишет контракт с "Локо". Рекорда по абонементам не будет. Вот только за Тарасова тревожно, потому что он реально попал в дурацкую ситуацию.
*Андрей Бодров – журналист, экс-начальник управления по связям с общественностью ФК "Локомотив", сейчас главный редактор "РБ"
|
И | В | Н | П | +/- | О | ||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1
|
Зенит | 25 | 15 | 5 | 5 | 44-22 | 50 | |
2
|
Краснодар | 25 | 14 | 7 | 4 | 41-25 | 49 | |
3
|
Динамо | 25 | 12 | 8 | 5 | 42-33 | 44 | |
4
|
Локомотив | 25 | 10 | 11 | 4 | 42-34 | 41 | |
5
|
Кр. Советов | 25 | 11 | 6 | 8 | 43-35 | 39 | |
6
|
Спартак | 25 | 11 | 6 | 8 | 34-29 | 39 | |
7
|
ЦСКА | 25 | 9 | 11 | 5 | 44-33 | 38 | |
8
|
Ростов | 25 | 10 | 7 | 8 | 37-38 | 37 | |
9
|
Рубин | 25 | 10 | 6 | 9 | 23-30 | 36 | |
10
|
Пари НН | 25 | 8 | 4 | 13 | 24-33 | 28 | |
11
|
Факел | 25 | 6 | 8 | 11 | 19-28 | 26 | |
12
|
Ахмат | 25 | 7 | 5 | 13 | 24-37 | 26 | |
13
|
Оренбург | 25 | 6 | 8 | 11 | 28-33 | 26 | |
14
|
Урал | 25 | 6 | 6 | 13 | 24-39 | 24 | |
15
|
Балтика | 25 | 6 | 5 | 14 | 25-31 | 23 | |
16
|
Сочи | 25 | 4 | 7 | 14 | 26-40 | 19 |
28.04 | 14:00 |
Ахмат – Пари НН
|
- : - |
28.04 | 16:15 |
Спартак – Локомотив
|
- : - |
28.04 | 19:15 |
Динамо – Зенит
|
- : - |
28.04 | 21:30 |
Балтика – ЦСКА
|
- : - |
29.04 | 13:00 |
Кр. Советов – Краснодар
|
- : - |
29.04 | 15:15 |
Рубин – Урал
|
- : - |
29.04 | 17:30 |
Сочи – Факел
|
- : - |
29.04 | 19:45 |
Ростов – Оренбург
|
- : - |